Términos y Condiciones

Envíos

Los envíos serán entregados y montados en la casa del cliente excepto en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla que se entregaran a pie de calle sin incluir el montaje. Si usted no dispone de ayuda para subirlos consulte con atención al cliente y buscaremos una solución pagando un suplemento a la agencia de transporte especializada.

Tarifa de precios Valencia, Alicante, Castellón, Madrid, Catalunya, Cuenca, Toledo

Sillones: 70 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Sofá 2 / 2,5 / 3/ 3,5 y 4 plazas: 120 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Chaiselongue: 140 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Rinconeras: 170 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Fundas de sofás, Cojines y Fundas de sillas: 6€ por unidad

Sofás para mascotas: 6.99€ para el tamaño pequeño y 9.99€ para el tamaño grande

Sofás Express: Envío incluido

Colchones, somiers y cabeceros: Envío incluido

*No incluye la retirada de los sofás viejos pero podemos ofrecer este servicio (consultar)

Tarifa de precios Araba/Álava, Cantabria, Cuenca, Gipuzkoa, Teruel, Bizkaia, Málaga, Sevilla, Zaragoza:

Sillones: 70 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Sofá 2 / 2,5 / 3/ 3,5 y 4 plazas: 140 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Chaiselongue: 170 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Rinconeras: 210 euros con subida y montaje (incluido en el precio)

Fundas de sofás, Cojines y Fundas de sillas: 6€ por unidad

Sofás para mascotas: 6.99€ para el tamaño pequeño y 9.99€ para el tamaño grande

Sofás Express: Envío incluido

Colchones, somiers y cabeceros: Envío incluido

*No incluye la retirada de los sofás viejos pero podemos ofrecer este servicio (consultar)

Colchones, somiers y cabeceros: Envío incluido

Tarifa de precios Islas Baleares

Sofá 2 plazas y Sillones: 270, (Formentera 450) euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá 3 plazas: 360 (Formentera 660) euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá 3 plazas + Chaiselongue: 450 (Formentera 750) euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá rinconera: 480 (Formentera 780 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Fundas de sofás, Cojines y Fundas de sillas: 12€ por unidad

Patas de sofás: 12€ por conjunto de patas

Sofás Express: Envío incluido

Colchones, somiers y cabeceros: Envío incluido

*Consultar precio de transporte para los sofás.

Tarifa de precios Islas Canarias

Gran Canaria – Tenerife y Lanzarote

Sofá 2 plazas y Sillones: 212 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá 3 plazas: 230 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá 3 plazas + Chaiselongue: 365 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá rinconera: 500 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá rinconera + Chaiselongue: 550 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Fundas de sofás, Cojines y Fundas de sillas: 12€ por unidad

Patas de sofás: 12€ por conjunto de patas

Colchones, somiers y cabeceros: Envío incluido

– ENTREGA A PUERTA DEL EDIFICIO
-21% DEL PRECIO DEL SOFA (DESCUENTO DEL IVA)
SOLO FALTA POR PAGAR EL IGIC * EN EL CASO DE LOS SOFAS ES EL 7% DEL VALOR DE LA FACTURA)

FUERTEVENTURA-HIERRO-LA GOMERA

Sofá 2 plazas y Sillones: 282 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá 3 plazas: 258 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá 3 plazas + Chaiselongue: 450 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá rinconera: 600 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Sofá rinconera + Chaiselongue: 650 euros con entrega a pie de calle sin subida ni montaje (incluido en el precio)

Fundas de sofás, Cojines y Fundas de sillas: 12€ por unidad

Patas de sofás: 12€ por conjunto de patas

* EL MEJOR PRECIO DEL MERCADO GARANTIZADO

Tarifas de precios para el resto de comunidades:

Hacemos envios de sofás a toda España (Peninsula e Islas)

Consultar precio de transporte para los sofás.

Las Palmas : Sofás Santa Cruz de tenerife , Sofás fuerteventura, sofás gran canaria, sofás lanzarote.

Sofás Express y Sofás en Oferta:

Envío y montaje incluido en el precio final del sofá.
Los envíos serán entregados y montados en la casa del cliente excepto en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla que se entregaran a pie de calle sin incluir el montaje. Si usted no dispone de ayuda para subirlos consulte con atención al cliente y buscaremos una solución pagando un suplemento a la agencia de transporte especializada

Las retiradas del sofá viejo serán unos 50€ aproximados dependiendo del volumen y según la tarifa del transportista.

Envio Premium + Montaje

Método de envío para una fabricación en 15 días hábiles + los días de transporte. Este método sólo está disponible para los siguientes sofás sin ser personalizados en el configurador: Sillón Modelo Irene Extraible, Sillón Relax Motor Modelo Kals, Sillón Modelo Marbella, Sillón Modelo Rolin Extraibles, Sillón Relax Motor Modelo Valencia, Sillón Relax Motor Modelo Esther, Sofá Barato Modelo Irene, Sofá Barato Modelo Jara, Sofá Chaiselongue Modelo DalÍ Extraible, Sofá Chaiselongue Modelo Goya Extraible, Sofá Chaiselongue Modelo Gran Canaria Extraible, Sofá Chaiselongue Modelo Rolin Extraible, Sofá Chaiselongue Relax Motor Modelo Kals, Sofá Chaiselongue Modelo Lasarte, Sofá Chaiselongue Modelo Marbella Extraíble, Sofá Chaiselongue Modelo Troyer, Sofá Modelo Jara, Sofá Relax Motor Modelo Kals, Sofá Modelo Madrid, Sofá Relax Motor Modelo Valencia, Sofá Relax Motor Modelo Xátiva, Sofá Rinconera Modelo Barcelona Extraible, Sofá Rinconera Modelo Dalí Extraible, Sofá Relax Motor Rinconera Modelo Esther, Sofá Rinconera Modelo Irene, Sofá Rinconera Modelo Jara, Sofá Relax Motor Rinconera Modelo Kals, Sofá Rinconera Modelo Troyer, Sofá Rinconera Relax Motor Modelo Valencia, Sofá Rinconera Modelo Luna, Sofá Rinconera Modelo Marbella Extraíble, Sofá Rinconera Modelo Rolin Extraible, Sofá Rinconera Modelo Gran Canaria Extraible, Sofá Modelo Gran Canaria Extraible, Sofá Modelo Goya Extraible, Sofá Modelo Troyer, Sofá Modelo Rolin Extraible, Sofá Cama Modelo Geo, Sofá Chaiselongue Modelo Geo Extraíble, Sofá Chainselongue Modelo Luna, Sofá Chaiselongue Modelo Barcelona Extraible, Sofá Chaiselongue Modelo Bilbo, Sofá Cama Modelo Irene, Sofá Cama Modelo Barcelona, Sofá Modelo Barcelona Extraible, Sofá Modelo Irene, Sofá Chaiselongue Modelo Irene, Sofá Chaiselongue Modelo Menorca, Sofá Cama Modelo Menorca, Sofá Chaiselongue Cama Modelo Rolin, Sofá Chaiselongue Relax Motor Modelo Esther, Sofá Chaiselongue Relax Motor Modelo Valencia, Sofá Rinconera Modelo Goya Extraible, Sofá Modelo Menorca, Sofá Rinconera Modelo Menorca, Sofá Modelo DalÍ Extraibles, Sofá Relax Motor Modelo Esther, Sofá Modelo Luna, Sofá Relax Motor Chaiselongue Modelo Dimaro, Sofá Chaiselongue Modelo Torino, Sofá Barato Chaiselongue Modelo Jara, Sofá Barato Chaiselongue Modelo Irene, Sofá Chaiselongue Modelo Jara, Sofá Relax Motor Rinconera Modelo Kals Almohadilla, Sofá Rinconera Relax Motor Modelo Xátiva, Sofá Chaiselongue Relax Motor Modelo Xátiva, Sofá Relax Motor Modelo Kals Almohadilla, Sofá Chaiselongue Relax Motor Modelo Kals Almohadilla, Sofá Rinconera Relax Motor Modelo Geo, Sofá Relax Motor Chaiselongue Modelo Marbella, Sofá Rinconera Modelo Geo Extraíble, Sofá Modelo Geo Extraíble, Sofá Relax Motor Modelo Geo, Sofá Relax Motor Chaiselongue Modelo Geo, Sillón Relax Motor Modelo Geo, Sofá Chaiselongue Modelo Madrid, Sofá Rinconera Modelo Palma, Sofá Modelo Marbella Extraíble, Sofá Barato Chaiselongue Modelo Madrid, Sillón Modelo Jara, Sofá Modelo Huelva Extraible Ruedas Al Suelo, Sofá Chaiselongue Modelo Huelva Extraible Ruedas Al Suelo y Sofá Modelo Huelva Rinconera.
No se aplicará a otros sofás si se compran junto con alguno del listado anterior.

Formas de pago

Plazo de entrega

El plazo de entrega de un pedido de sofá a medida y sillones se completará dentro de un plazo aproximado de 60 días hábiles (excluyendo agosto) a partir de la confirmación del mismo.

En el caso de sofás y sillones en stock  entrega inmediata de 7 a 15 días hábiles en provincias donde Sofás Valencia tiene tiendas físicas (Valencia, Barcelona, Navarra, Álava, Málaga, Guadalajara, Valladolid, Logroño, Burgos, Madrid, Castellón, Bilbao, Logroño, Burgos, Alicante, Sevilla y Zaragoza). Para el resto de provincias la entrega será de 15 a 30 días hábiles aproximadamente . (Agosto no está considerado hábil)

Los Sofás y sillones Express tienen un plazo de entrega desde 7 a 30 días hábiles dependiendo del modelo. (Agosto no está considerado hábil)

Se pueden agilizar algunos pedidos de carácter urgente. (consultar con atención al cliente)

Sofás Modulares: Los envíos y montajes de sofás modulares serán en un periodo de entre 7 y 10 días laborables en las provincias donde Sofás Valencia tenga tienda física (Valencia, Barcelona, Navarra, Álava, Málaga, Guadalajara, Valladolid, Logroño, Burgos, Madrid, Castellón, Bilbao, Alicante, Sevilla y Zaragoza)o las provincias por las que nuestro propio transporte pase de camino hacia una de nuestras 16 tiendas desde la fábrica.

Para el resto de provincias el plazo de entrega será entre 20 y 30 días laborables.

Garantía

Nuestros sofás cuentan con 3 años de garantía pero al ser fabricantes estamos a su disposición para solucionar cualquier problema aún pasados los 3 años de garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

El consumidor podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario.

• Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
• Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.

No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

• Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada
• El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente; – Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido
• La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones
• El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

• El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones
• También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien
• El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución
• Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

Devolución de colchones

En Sofás Valencia proporcionamos 100 noches para probar el colchones que se haya comprado. Durante los primeros 14 días el cliente podrá devolver o cambiar su colchón siempre que se encuentre en su embalaje original y no haya sido usado.

100 noches de prueba

Sofás Valencia proporciona a todos sus clientes un plazo de garantía excepcional de 100 noches extra (incluyendo los primeros 14 días) durante los cuales se podrá optar al cambio de colchón por otro modelo de nuestra tienda que se adapte mejor a las necesidades. En este caso, el producto sí que puede haber sido desembalado y/o usado.
En caso de cambio por un colchón de gama superior al adquirido inicialmente, el cliente deberá abonar la diferencia. En caso de cambio por un colchón de gama inferior al adquirido inicialmente, el cliente recibirá la diferencia de precio.
Los gastos de transporte que ocasione la devolución irán siempre a cargo del cliente y será de:

Entrega en fábrica y recogida del segundo modelo: 0€

Valencia y alrededores: 60€

Resto Comunidad Valenciana: 74€

Resto de España: 92€

Desistimiento de pedidos de sofás y sillones

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios. Se realizará el reintegro del importe del artículo antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial. Los gastos de envío del sofá no serán devueltos y correrán a cargo del comprador, descontándolos del total de la operación en la devolución. 

No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

Reembolso

No se aceptan devoluciones de sofás fabricados expresamente para el cliente con medidas y tapizados únicos y exclusivos que no estén en nuestro catálogo web, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato para desistir de su pedido.

El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, si lo tuvo que pagar el consumidor, antes de que transcurran 14 días naturales desde el día siguiente al que fue informado por el consumidor que desea desistir, siempre y cuando, el vendedor o un tercero por él seleccionado sean quienes realicen la recogida de los bienes. Corresponde al vendedor la carga de la prueba de que ha devuelto el dinero antes de la finalización del plazo de 14 días. No obstante, si el consumidor o un tercero por él seleccionado, es quien realiza la devolución del bien, el vendedor puede retener el reembolso, según que condición se cumpla primero: hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y del vendedor.

Reservamos el derecho de desistimiento en caso de que el producto no sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio. Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total del artículo comprado  antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial. Los gastos de envío del sofá no serán devueltos y correrán a cargo del comprador tanto los de entrega como los de recogida, descontándolos del total de la operación en la devolución. 

No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.

Sería necesario poner a disposición de los usuarios un formulario normalizado para su ejercicio que podrá facilitarse y rellenarse online, acusando el vendedor su recibo sin demora. Formulario de desistimiento

No es posible condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva en su embalaje original, pero siempre se podrá informar al consumidor que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación

Condiciones

Los portes incluyen entrega y montaje en toda la PENÍNSULA, en Baleares y Canarias los envíos serán entregados a la puerta del edificio.

Si hay que retirar algún sofá de su casa se le aplicara la tarifa arreglo al criterio del transportista. Si el sofá por medidas no sube a su domicilio o no entra en su salón la empresa no se hace responsable.

Sofás de Piel

Los cueros Natural están tratados sin alterar las características originales de las pieles. La presencia de cicatrices cerradas, la diferencia de grano, las arrugas, las vetas, las diferencias de tonalidad de color y cualquier otra huella que la naturaleza haya dejado en estos cueros son la prueba de la absoluta autenticidad y la demostración de su gran valor.
Al adquirir un sofá de piel 100% tiene que tener en cuenta estos aspectos que hacen de este producto un sofá de calidad y único ya que la empresa no se hace responsable si en algún caso aparece alguna imperfección.

Sofás en oferta

Los sofás en oferta están disponibles por un tiempo determinado, según la elección de la medida y del tapizado el precio variará ajustándose a las características elegidas en cada paso de la configuración. La configuración elegida no tiene por que corresponder a la foto mostrada como ejemplo del modelo de sofá.

Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de- reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Cláusula Específica

En lo relativo a la política de precios de nuestros productos, en FÁBRICA SOFÁS VALENCIA, S.L. utilizamos la expresión «desde» para no fijar un precio exacto en los mismos debido a la propia naturaleza de éstos. Ello se debe a que cada uno de estos productos puede ser confeccionado con diferentes medidas, extras o formas, afectando a un aumento o disminución en el precio del producto. Por lo tanto, los precios que aparezcan con este término, recogen el modelo básico del producto.

Por tanto, y atendiendo a lo anteriormente expuesto, FÁBRICA SOFÁS VALENCIA, S.L. actúa en todo momento de acuerdo con el principio de la buena fe, ya que de acuerdo al art. 82-3 de la TRLGDCU esta empresa tiene en cuenta la naturaleza de los bienes y servicios objeto del contrato para fijar su política de precios.

Proyectos de Digitalización de PYME

El proyecto “IMPLANTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE SOLUCIONES INNOVADORAS ENCAMINADAS A LA DIGITALIZACIÓN DE SOFAS VALENCIA” liderado FABRICA SOFAS VALENCIA S.L con número de expediente IMDIGA/2022/253 ha sido objeto de ayuda en la convocatoria 2022 de PROYECTOS DE DIGITALIZACIÓN DE PYME (DIGITALIZA-CV).

El proyecto está cofinanciado por la Unión Europea, a través de los Fondos Europeos de Desarrollo Regional (2021-2027), con el Objetivo de Promover el desarrollo tecnológico, la innovación y una investigación de calidad.